Helpdesk

Heb je een vraag over je DeDS-account, je e-mail of je homepage? Veel antwoorden en handige tips staan al in de veelgestelde vragen. Kijk daar eerst, dan ben je vaak het snelst geholpen.

Zelf regelen

• Wachtwoord vergeten? Vraag online een nieuw wachtwoord aan. Het wordt gestuurd naar het originele (niet-DeDS) e-mailadres dat bij je account hoort.
• Wachtwoord of gegevens wijzigen? Dat doe je via account beheren.
• E-mailprogramma of FTP instellen? De servers en poorten staan op de pagina instellingen.
• Werkt er iets niet? Kijk op storingen of er een storing of onderhoud bekend is.

De helpdesk mailen

Kom je er niet uit, of lukt inloggen niet? Stuur dan een e-mail naar helpdesk@deds.nl met:

• je accountnaam
• een omschrijving van het probleem en wat je al hebt geprobeerd

Kun je niet bij je DeDS-mail? Mail ons dan vanaf een ander e-mailadres, zodat ons antwoord je bereikt.

De helpdesk wordt gedaan door vrijwilligers van vereniging Open Domein. Het kan daarom soms even duren voordat je antwoord krijgt.

Goed om te weten

DeDS-homepages ondersteunen geen PHP, MySQL of eigen scripts. Die mogelijkheden zijn er alleen voor leden van Open Domein.